ISO 9000: Qual a importância para empresas?

O que é ISO 9000?

A Certificação ISO 9000 é um compilado de normas técnicas, com o objetivo de definir requisitos, diretrizes e orientações para a gestão de qualidade de produtos e serviços de uma empresa. A ISO 9000 é estruturada por cinco normas técnicas, sendo elas a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004 que também atestam a qualidade dos produtos.

Dessa maneira, a ISO 9000 visa estabelecer a padronização dos processos que envolvem a gestão da qualidade, tanto de serviços prestados como de produtos fabricados. Para isso, os documentos que compõem essa série normatizam e direcionam empresas de qualquer dimensão ou segmento a seguir no sentido da excelência em seus processos.

Pensando nisso, preparamos esse artigo com o intuito de te orientar sobre a relação entre a ISO 9000 com produtos de limpeza, além de outras certificações.

O que significa a sigla ISO?

A sigla “ISO” faz referência à “International Organization for Standardization (Organização Internacional de Padronização)”. Ou seja, a sigla ISO está conectada a uma organização internacional, independente e não governamental, que promove a padronização de produtos e serviços, por meio de normas para melhoria contínua dos processos

Assegurar a qualidade dos produtos de limpeza e higiene é fundamental para garantir a segurança das pessoas e a preservação de ambientes e superfícies. Dessa forma, a ISO 9000 nos produtos de limpeza é uma marca que permite identificar o nível de qualidade do item.

Qual a origem da ISO?

A ISO foi desenvolvida na primeira conferência entre as organizações nacionais de padronização, realizada em Londres, entre os dias 14 e 26 de outubro de 1946.

A partir disso, a ISO teve origem da união de duas organizações: a ISA (Federação Internacional das Associações Nacionais de Normalização), fundada em Nova York, em 1926, e o UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee), fundado em 1944, em Londres.

Ao longo dos anos, outras organizações foram se juntando e a ISO foi ganhando cada vez mais voz e reconhecimento. Atualmente, a ISO conta com o seguinte formato:

1. 24630 padrões internacionais, que cobrem quase todos os aspectos de tecnologia, gerenciamento e fabricação.
2. 167 membros que representam a ISO em seu país.
3. 810 comitês técnicos e subcomitês, para cuidar do desenvolvimento de padrões.

Uma curiosidade sobre o nome ISO: Vem do grego “isos“, que significa “igual”. Por isso, é chamada de ISO em qualquer país e idioma, representando no literal seu propósito: Servir como uma rede de especialistas integrados para julgar as melhores práticas e estabelecer normas e padrões de qualidade para serem seguidos no mundo todo.

Qual a importância da ISO 9000?

É necessário enfatizar que a implantação e adequação da empresa as diretrizes e itens estabelecidos nas normas técnicas da ISO 9000 beneficiam não só a empresa, mas todo seu ecossistema.

Conheça a seguir os principais benefícios para clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade e empresa na aquisição da ISO 9000:

• ISO para os clientes:

Seguindo as normas técnicas da série ISO 9000, a instituição é capaz de trabalhar de forma contínua para melhoria do seu processo produtivo, oferecendo itens de mais qualidade e de maior segurança aos seus clientes. Com isso, a satisfação dos mesmos será o melhor retorno e a garantia de estar no caminho certo.

• ISO para os colaboradores:

A ISO 9000 também é um benefício para os colaboradores, que terão a oferta contínua de capacitação. O aperfeiçoamento humano é uma das diretrizes que designam as vantagens para os funcionários das empresas que cumprem os itens da série ISO 9000.

Dessa maneira, o desenvolvimento dos profissionais é capaz de gerar mais produtividade, com maior envolvimento, autonomia e conhecimento.

• ISO para a sociedade:

A procura por aprimoramento e oferecimento de melhores produtos e serviços gera competitividade e, reflete em benefício para a sociedade, que terá a oportunidade de encontrar soluções com mais qualidade disponíveis no mercado.

Vale destacar que alguns parâmetros sociais também são tratados de forma direta e indireta pela ISO 9000. Entre eles, podemos destacar: combate à corrupção, combate ao trabalho escravo e melhoria na qualidade de vida das pessoas.

• ISO para os fornecedores:

Um depende do outro e, neste sentido, as empresas fornecedoras, que atendem às empresas que cumprem com os requisitos da série ISO 9000, também devem passar por um rigoroso processo de qualificação.

Por isso, as fornecedoras também precisam buscar melhorias para seus processos de produção, distribuição e comercialização dos seus insumos, produtos e serviços.

• ISO para a empresa:

Por fim, sem dúvidas, a própria empresa é a maior beneficiada com o estabelecimento e cumprimento da ISO 9000. A empresa certificada aumenta sua reputação no mercado, tem melhores condições nas relações comerciais, aumento de sua competitividade, tornando os clientes mais fiéis e conquistando novos mercados.

Qual a diferença entre usar um produto de limpeza certificado e um produto não certificado com a ISO 9000?

A principal diferença entre um produto com o selo ISO 9000 e outro sem este selo é a garantia de qualidade que o selo oferece. Produtos com o selo ISO 9000 são fabricados com padrões rigorosos de qualidade e eficiência, o que garante aos consumidores uma qualidade superior e confiabilidade.

Além disso, as empresas que seguem os padrões ISO 9000 são submetidas a auditorias regulares para garantir a continuidade desses padrões. Isso significa que um produto com o selo ISO 9000 é uma garantia de que a empresa está comprometida com a qualidade e a eficiência na fabricação de seus produtos.

Já produtos sem o selo ISO 9000 podem não ter passado por esses rigorosos padrões de qualidade e eficiência, o que significa que não há a mesma garantia de qualidade e confiabilidade.

Além disso, esses produtos podem não ter passado por auditorias regulares, o que significa que não há a mesma garantia de que a empresa esteja comprometida com a qualidade de seus produtos.

Em resumo, produtos com o selo ISO 9000 oferecem uma garantia adicional de qualidade, eficiência e comprometimento da empresa com a fabricação de produtos de qualidade superior.

Conheça nossa linha de produtos de limpezas certificados com ISO 9000.

Como é a regulamentação do ISO no Brasil?

No território International Organization for Standardization está ligada à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A integração das instituições instaura padrões de produção que não só elevam a competitividade da empresa, como redefinem os procedimentos, estabelecendo referenciais locais.

Leia também sobre a importância da ABNT em produtos de limpeza no nosso artigo sobre  Ficha FISPQ em produtos químicos.

O que é ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma técnica que estabelece um sistema de gestão que otimiza processos, com foco na maior agilidade na produção e está dentro da ISO 9000.

Dessa forma, a ISO 9001 se enquadra no chamado “Sistema de Gestão da Qualidade” (SGQ), que funciona como uma ferramenta capaz de identificar e corrigir processos ineficientes dentro da empresa.

Se tratando do Brasil, os requisitos que compõem a ISO 9001 foram revisados pelo INMETRO e pela Associação Brasileira de Normas Técnicas, originando a “ABNT NBR ISO 9001:2015”, que é utilizada em todo o território nacional.

Qual a função das normas da ISO 9001?

A função da ISO 9001 é propagar a adoção de boas práticas nos processos da empresa. Além disso, a ISO 9001 é uma maneira de registrar e documentar a cultura da empresa, possibilitando assim, que o negócio se expanda, mas sem deixar de lado sua preocupação com a qualidade dos produtos ou serviços prestados.

Portanto, a ISO 9001 é uma ferramenta potente de gestão de qualidade que auxilia na melhora do desempenho das empresas.

Qual processo para conquistar a ISO 9001?

Para conquistar a certificação ISO 9001, é preciso que a empresa siga alguns passos, como:

1. Possuir CNPJ;
2. Cumprir a legislação pertinente ao seu negócio;
3. Identificar o contexto da organização;
4. Identificação das partes interessadas;
5. Mapeamento de Processos;
6. Definição da Liderança;
7. Política da Qualidade;
8. Planejamento do Sistema de Gestão;
9. Definição dos Recursos para atendimento do planejamento;
10. Processos de Operação;
11. Verificação do cumprimento dos objetivos;
12. Ações corretivas.
13. Realizar a auditoria interna;
14. Contratar um organismo de certificação.

Diante dessas ações, é indispensável a necessidade de uma interação entre as áreas e as pessoas da empresa para que a ISO 9001 seja alcançada. Dessa forma, a cultura colaborativa e coletiva vai também sendo construída e fortalecida como um bem comum entre os envolvidos.

Como a ISO 9001 atua?

Para que seja possível alcançar seus objetivos, a ISO 9001 funciona com base em oito “Princípios da Gestão da Qualidade”, que devem ser, sistematicamente, vistos, revistos e aprimorados dentro das empresas de todos os segmentos:

1. Foco no cliente
2. Envolvimento da liderança
3. Envolvimento de pessoas
4. Abordagem de processo
5. Abordagem sistêmica para a gestão
6. Melhoria contínua
7. Abordagem factual para tomada de decisão
8. Relacionamento com os fornecedores

Qual a principal diferença entre implementação ISO 9001 e Certificação ISO 9001?

A implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

A implementação é o primeiro processo e refere-se a adequação dos processos necessários para se obter a certificação ISO 9001. A empresa deverá contratar um órgão certificado independente, somente após a implementação dos requisitos da ISO 9001,  para realizar as auditorias e checar se a implementação está condizente com a norma estabelecida.

Por fim, após o processo de auditorias, o certificado da ISO 9001 é emitido fechando o ciclo.

Quanto tempo leva para obter a certificação ISO 9001?

Para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade o tempo é bastante relativo, isso porque a implantação e a conquista da certificação vão depender de uma série de situações como: Número de funcionários, porte e setor da empresa, comprometimento da direção, envolvimento dos funcionários, entre outros.

Mas, se tratando de empresas de pequeno e médio porte, que estão bem dedicadas ao projeto, normalmente, o prazo para a implementação é de seis meses a um ano. Sempre lembrando que esse tempo é estimado e pode variar de acordo com as características de cada negócio.

O que é ISO 14000?

Se tratando da ISO 14000, são diretrizes para garantir a boa implementação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nas empresas, em questões sustentáveis.

Com isso, a ISO 14000 é destinada as questões sustentáveis e seus requisitos visam garantir o equilíbrio e a proteção ambiental, através da prevenção de danos que possam afetar a sociedade e a economia. Ou seja, trata-se de uma certificação voltada à responsabilidade com os efeitos da produção no meio ambiente.

Sendo assim, quando uma empresa obtém o certificado ISO 14000, ela deve estar comprometida com toda a legislação ambiental prevista no país, sendo a preocupação com a natureza uma constante ao longo de todo seu processo produtivo.

Por isso, mais do que atuar de acordo com as leis ambientais vigentes no país, a organização precisa passar por toda uma reorganização, que considere a cultura e a prática, para melhoria contínua dos processos e para o treinamento constante de seus colaboradores e colaboradoras.

É importante destacar que a ISO 14000, que faz parte da ISO 9000, inclui ainda as seguintes normas:

1. ISO 14001: Responsável pelo Sistema de Gestão Ambiental (SGA);
2. ISO 14004: Responsável pelo SGA, voltada para o uso interno da instituição;
3. ISO 14010: Responsável pelas Auditorias Ambientais.
4. ISO 14031: Responsável pelo Desempenho Ambiental.
5. ISO 14020: Responsável pela Rotulagem Ambiental.
6. ISO 14040: Responsável pela Análise do Ciclo de Vida.

Por que é importante comprar produtos de limpeza de uma empresa com a certificação ISO?

Ao comprar produtos de limpeza de fabricantes e distribuidores com ISO, é possível garantir a aquisição de artigos de qualidade, mais seguros e mais amigos do meio ambiente.

Assim, “para alcançar este padrão de qualidade, as práticas do controle da qualidade têm sido muito utilizadas nas empresas atuais. A BPF, por exemplo, (Boas Práticas de Fabricação) constitui-se em ‘conjunto de normas obrigatórias que estabelece e padroniza procedimentos e conceitos de boa qualidade para produtos, processos e serviços, visando atender aos padrões mínimos estabelecidos por órgãos reguladores governamentais nacionais e internacionais, cuja incumbência é zelar pelo bem estar da comunidade’”. (PEREIRA FILHO & BARROCO, 2004).

Por isso, uma empresa de produtos de limpeza, seja fabricante ou distribuidora, deve estar comprometida com a função de controlar a qualidade, analisar, pesquisar e prevenir a ocorrência de eventos que possam afetar ou prejudicar pessoas e ambiente.

Sob esta perspectiva, as normas, os requisitos e certificações da ISO funcionam como ferramentas importantes para assegurar a qualidade de um produto, inclusive os de limpeza, e colaborar para a competitividade no mercado.

Portanto, a ISO nos produtos de limpeza é uma certificação que atesta o compromisso com as boas práticas de fabricação e comercialização e que chancela a empresa como uma instituição preocupada com as questões humanas, sociais e ambientais em seus processos. Comprar produtos de limpeza de uma empresa com ISO é comprar um produto mais seguro e responsável.

Entre as vantagens das certificações de qualidade ISO 9000 em empresas dos mais variados segmentos, em especial das empresas de produtos de limpeza, podemos destacar:

1. Aumento da produtividade;
2. Redução de custos;
3. Garantia da qualidade dos processos;
4. Visão mais ampla do fluxo de trabalho;
5. A vantagem de se ter uma certificação de reconhecimento global;
6. Credibilidade e diferencial competitivo nas relações comerciais;
7. Segurança nos procedimentos e na tomada de decisões;
8. Engajamento e integração entre os funcionários, entre muitos outros benefícios.

E ao comprar produtos de limpeza para empresas, com o selo ISO a sua empresa pode ter ampliada as seguintes garantias:

1. Qualidade garantida: O selo ISO 9000 indica que a empresa segue rigorosos padrões de qualidade e eficiência na fabricação dos seus produtos, garantindo aos consumidores um produto de qualidade superior.
2. Consistência: A empresa segue rigorosos padrões de produção, garantindo a consistência e a uniformidade do produto ao longo do tempo.
3. Melhor atendimento ao cliente: As empresas com o selo ISO 9000 costumam investir em um atendimento ao cliente de qualidade, incluindo suporte técnico e atendimento a reclamações.
4. Valor agregado: Produtos de limpeza com o selo ISO 9000 tendem a ser vistos como de melhor qualidade e, portanto, podem ter um valor agregado maior no mercado.

Conheça alguns certificados ISO 9000 para produtos de limpeza

1. Certificado ISO 9000 de papel sanitário
2. Certificado ISO 9000 de dispensers
3. Certificado ISO 9000 de papel para higiene
4. Certificado ISO 9000 de produtos de limpeza químicos
5. Certificado ISO 9000 de diluidores 
6. Certificado ISO 9000 de acessórios de limpeza

Hygibras e sua linha Oleak com ISO 9000

Assegurar a qualidade dos produtos de limpeza e higiene é fundamental para garantir a segurança das pessoas e a preservação de ambientes e superfícies.

Por isso, para que os produtos de limpeza possam ser fabricados e distribuídos de maneira adequada, garantindo a segurança das pessoas envolvidas na manipulação das substâncias químicas e a integridade de ambientes, superfícies e utensílios, é fundamental que as empresas responsáveis contem com certificações dos órgãos regulamentadores.

Sendo assim, o selo ISO 9000 nos produtos de limpeza é uma certificação que afirma o nível de qualidade do produto e firma o compromisso da empresa fabricante com a comercialização de produtos de limpeza de qualidade.

Para encerrar este artigo sobre ISO e produtos de limpeza, destacamos com muito orgulho que 73% dos produtos por nossa empresa comercializado, possuem a ISO 9000, entre ela, a linha de produtos da nossa parceira, Oleak, que conta com a certificação ISO 9001.

Além dela, encontram-se em nossa linha os produtos da marca Optipaper e Hygisoap que são produzidos em plantas certificadas, bem como os dispensers dessas duas linhas.

São indústrias que após a implementação de todos os requisitos, tiveram na Organização Internacional para Padronização (ISO) o reconhecimento da Gestão de Qualidade, com o selo que assegura competência máxima na qualidade ao longo de toda cadeia de suprimentos e na garantia do cumprimento dos melhores protocolos de gestão e logística.

Esclarecer dúvidas, orientar e oferecer sempre o melhor em técnicas e produtos de limpeza profissional é a nossa missão na Hygibras. Conte sempre com a gente para fazer escolhas que atendam às necessidades de sua empresa.

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Até o próximo!

Leia também nosso artigo sobre Higiene e Limpeza – Hábitos devem continuar

Visto primeiro em Hygibras.

Referências:

• ISO
• IX Congresso Brasileiro de Engenharia e Produção.